Les quatre étapes du développement d'une équipe :
Étape I, dépendance
Lorsqu'on organise un groupe d'employés pour travailler en équipe ou qu'on forme une nouvelle équipe, il est important de savoir que les équipes passent par différentes étapes de développement.
Dans mon dernier article et ma dernière vidéo, « Naviguer à travers les quatre étapes du développement d'équipe » , j'ai donné un aperçu des quatre étapes telles qu'elles sont enseignées dans nos programmes de formation « Style de leadership et développement d'équipe » et « Mon équipe et moi ».
L'objectif du travail en équipe plutôt qu'individuel ou en simple groupe est de permettre aux individus de participer à l'amélioration continue, à l'innovation et à la prise de décision.
Les membres d'une équipe ont des responsabilités spécifiques à chaque étape de son développement. Le leader a également la responsabilité de veiller à ce que l'équipe puisse progresser à travers chacune de ces étapes. De nombreuses équipes échouent faute de connaissances et de soutien adéquats.
À ce stade, les membres de l'équipe dépendent de leur responsable pour la prise de décisions et pour être tenus informés. Ils sont tenus d'accomplir leurs tâches conformément à leur fiche de poste et aux normes de qualité, le cas échéant. Le rôle du manager est de veiller à ce que chacun comprenne clairement les attentes à son égard.
Pour passer d'une dépendance envers le leader à une organisation en équipe, ils ont besoin d'une orientation sous la forme d'un accord sur les règles de base, d'un établissement de buts et d'objectifs et de normes de qualité.
Pour faciliter la transition vers la prochaine étape du développement de l'équipe, le manager doit adapter son style de prise de décision. Cela implique de soumettre ses décisions à l'équipe pour recueillir son avis avant de prendre la décision finale. Cette approche s'applique à toutes les décisions qui concernent l'équipe, telles que les normes, les buts et les objectifs.
À ce stade, le groupe dispose encore d'un pouvoir minimal, mais les bases sont posées pour qu'il puisse passer à l'étape suivante, qui est en train de s'organiser.
À chaque étape, un défi relationnel et un défi lié à la tâche se présentent. Pour franchir chaque étape, les membres de l'équipe et le responsable doivent être conscients de ces défis et savoir comment les surmonter.
Lors de discussions impliquant les membres d'une équipe, des conflits peuvent survenir. La deuxième étape du développement d'une équipe est celle de l'organisation et de la gestion des conflits. L'objectif est de s'organiser en équipe, tandis que l'enjeu relationnel est de gérer les conflits inévitables. Les membres de l'équipe doivent acquérir les compétences nécessaires à l'organisation et à la gestion des conflits. Il incombe aux managers de faciliter ce processus ou de fournir les ressources adéquates.
Lors de la formation d'équipes, notamment de nouvelles équipes, les membres se connaissent souvent peu et la confiance est généralement faible. Or, la confiance est essentielle au travail d'équipe et certains comportements peuvent la générer ou, au contraire, engendrer la méfiance. Dans mon prochain article et ma prochaine vidéo, j'aborderai le modèle de confiance.
